La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
