La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
