La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
