La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
