Grille des quatre attitudes face à la tension

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SS 3.08 · Soft skills · Module 3

Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression

Traité dans Les quatre attitudes face à la tension

8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.04 · Relation client · Service client & après-vente

Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge

Traité dans Les techniques de désescalade · Agressivité, violence, agression : clarifier les notions

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SS 3.02 · Soft skills · Module 3

Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)

Traité dans Pourquoi l'écoute active · Écouter au travail

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 2.01 · Management · Communication et cohésion

Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu

Traité dans Les trois registres de communication

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RH 2.06 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)

Traité dans Les emplois dans la GEPP : quatre catégories · Format d'une fiche compétence dans le dictionnaire

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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