La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
