La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
