La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
