La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
