La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
