La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
