La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
