La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
