La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
