La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
