La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
