La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
