La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
