Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
