La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
