Les trois lois de Berne sur les transactions

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 3.05 · Relation client · Négociation et closing

Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur

Traité dans Eric Berne et la naissance de l'analyse transactionnelle · La transaction cachée (ou angulaire)

9 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 2.04 · Management · Communication et cohésion

Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens

Traité dans Définition et intérêt des modèles

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 2.12 · Management · Communication et cohésion

Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)

Traité dans Gérer le stress avec la PCM

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 2.08 · Management · Communication et cohésion

Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne

Traité dans Principe fondateur : séparer comportement et personne

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SS 3.08 · Soft skills · Module 3

Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression

Traité dans Exemples chiffrés et situations professionnelles

8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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