La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
