Méthode ADERA mobilisée dans le cas

Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 3.04 · Relation client · Négociation et closing

Les techniques de closing

Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois

Traité dans Les 30 premières minutes — préparer le terrain

9 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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MCO E5.07 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La vente conseil en contexte omnicanal

Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil

Traité dans Les étapes de l'entretien de vente · Conclure, fidéliser et le conseil omnicanal outillé

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RC 1.02 · Relation client · Préparation commerciale

SONCAS(E) les motivations d'achat

Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E

Traité dans La méthode des trois écoutes

9 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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NDRC E4.04 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Argumenter et traiter les objections

Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client

Traité dans Traiter l'objection : la méthode ADERA (et CRAC)

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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