Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
