Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
