La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
