Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
