Marketing sensoriel

8 fiches l'abordent

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 9.04 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le Serviscape (environnement de service)

Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)

Traité dans Applications sectorielles : le serviscape adapté

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E6.08 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La communication commerciale de l'unité commerciale

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication

Traité dans La communication sur le lieu de vente

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 7.03 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Les moments de vérité (MOT)

Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS

Traité dans Transformer les MOT en « moments magiques » · Cas complet : les MOT chez Nespresso

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 6.06 · Marketing · Communication marketing

Le storytelling de marque

Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument

Traité dans Pourquoi le récit est plus puissant que l'argument

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 4.03 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Le packaging et le design

Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire

Traité dans Les trois dimensions du design · L'étiquetage : dimension réglementaire et marketing

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.22 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Cibler et contacter les prospects

Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.

Traité dans La prospection physique

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 3.06 · Marketing · Études de marché et veille

La méthodologie du questionnaire

Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format

Traité dans Exemple annoté : extrait d'un questionnaire cosmétiques bio

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.24 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Préparer et animer une vente en réunion

Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.

8 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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