La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
