La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
