La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
