La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
