La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
