Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
