La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
