La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
