La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
