La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
