La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
