La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
