La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
