La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
