Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
