La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
