La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
