La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
