La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
