La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
