La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
