La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
